Služba za razvoj procesa ljudskih resursa zadužena je za razvoj, implementiranje, praćenje i revidiranje procesa, procedura i politika iz oblasti ljudskih resursa.
Služba za razvoj procesa skenira procese iz oblasti ljudskih resursa, dokumentuje ih i analizira mogućnosti za unapređenje procesa i efikasnosti celokupnog sektora, čime doprinosi i poslovanju i rezultatima Društva.
Rezultati sprovedenih analiza koriste se za razvoj i pripremu politika i procedura, njihovu implementaciju i revidiranje nakon uočavanja nedostataka ili promena u procesima i poslovnom okruženju.
Ova Služba je zadužena i za razvoj svih obrazaca i formulara koji mogu biti od koristi za procese ljudskih resursa, u cilju omogućavanja efikasnog i brzog obavljanja svih zadataka sa jedne strane i postavljanja baze podataka za uspostavljanje metrike, merenja i praćenja učinkovitosti sa druge strane. Pored toga, zadužena je i za razvoj i definisanje paketa izveštavanja u saradnji sa relevantnim saradnicima u okviru Sektora.
Služba za razvoj procesa prati trendove na tržištu, analizira i primenjuje najbolje primere iz prakse. U skladu sa strateškim ciljevima Društva, podržava agilnost kompanije kroz organizacione promene usmerene na kontinualno poboljšanje i sistematizuje radna mesta u cilju efikasnije realizacije poslovnih procesa.
Služba za razvoj procesa ljudskih resursa zadužena je za administriranje svih procesa koji se obavljaju u Sektoru ljudskih resursa i savetovanje iz domena kolektivnog ugovora.
Tu spada upravljanje radno-pravnim pitanjima, administriranje procesa zapošljavanja (internog i eksternog), održavanje dosijea zaposlenih i ažuriranje svih baza podataka; prijavljivanje zaposlenih na relevantne fondove i izdavanje potvrda o radnom statusu zaposlenih.
U okviru Službe za razvoj procesa ljudskih resursa nalazi se i Fond solidarnosti čija su sredstva namenjena različitim vidovima pomoći – od banjskog lečenja i kupovine lekova, do pomoći u nepredvidivim životnim situacijama.